Télétravail : quels sont les risques pour les salariés ?

Depuis la pandémie de COVID-19 survenue entre 2020 et 2021, le télétravail s’est rapidement installé dans les habitudes des travailleurs du monde entier. Certains en ont même fait leur quotidien, en abandonnant l’environnement traditionnel de l’entreprise pour travailler de la maison. Plus pratique, plus douillet, le travail hybride et le télétravail séduisent de plus en plus les salariés, mais cette tendance n’est pourtant pas sans risques ! Lola Health vous en dit plus dans cet article.

1) Les risques psychosociaux

L'isolement et la perte de lien social

Le télétravail, bien qu'il offre une flexibilité accrue et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, peut également être source d'isolement pour les télétravailleurs. Privés des interactions quotidiennes avec leurs collègues, ces derniers peuvent ressentir un sentiment de solitude et de déconnexion sociale, impactant leur bien-être au travail. Cette situation peut engendrer des risques psychosociaux, affectant la santé mentale des salariés et augmentant le stress au travail.

Les conditions de travail à domicile peuvent parfois être moins ergonomiques, contribuant à la pénibilité et aux troubles musculo-squelettiques (TMS). La charge de travail accrue et l'absence de soutien immédiat peuvent fragiliser le moral des collaborateurs, menant à un épuisement professionnel voire à un burn-out. Les employeurs doivent donc mettre en place des démarches de prévention des risques psychosociaux et des mesures pour améliorer les conditions de travail, comme le dialogue social et l'évaluation des risques, afin de favoriser une meilleure qualité de vie au travail.

Le Ministère du Travail et les partenaires sociaux, à travers des accords collectifs et des plans d'action, jouent un rôle clé dans la promotion de la santé au travail et la prévention des accidents du travail. En offrant un cadre de travail adapté et en soutenant les salariés, les organisations peuvent réduire l'absentéisme et améliorer la productivité, tout en assurant la sécurité au travail.

La surcharge de travail et le stress

Le télétravail peut être source de stress et générer une surcharge de travail, notamment en créant une confusion entre vie professionnelle et vie privée. Cette situation peut conduire à une augmentation du temps de travail, car les salariés ont du mal à déconnecter de leur activité professionnelle, même en dehors des horaires de travail. Cette confusion contribue à une charge de travail accrue, affectant la productivité et augmentant le risque d'épuisement professionnel. Les conditions de travail à domicile peuvent manquer d'ergonomie, aggravant les risques professionnels et les troubles musculo-squelettiques.

Le manque d'interactions sociales directes et de soutien hiérarchique peut également accentuer le stress au travail, générant de l'anxiété et des risques de burn-out. Les risques psychosociaux liés à cette organisation du travail sont importants et doivent être pris en compte par les employeurs et les représentants du personnel pour promouvoir une bonne qualité de vie au travail.

La prévention des risques professionnels, incluant une évaluation régulière des risques psychosociaux, est essentielle pour assurer la santé et la sécurité au travail. Les partenaires sociaux, à travers des accords nationaux et des plans d'actions, jouent un rôle crucial dans l'amélioration des conditions de travail, en offrant des conditions de travail favorables et en mettant en place des mesures pour prévenir le stress professionnel.

Le dialogue social doit favoriser la mise en place de cadres de travail ergonomiques et flexibles, permettant de réduire l'absentéisme, tout en améliorant la satisfaction et l'engagement des salariés.

Difficultés de communication et management à distance

Le télétravail peut engendrer des difficultés de communication et de management à distance, empêchant les interactions directes qui sont essentielles pour une organisation du travail efficace. L'absence de contact physique complique la communication entre collègues et avec les managers, entraînant des incompréhensions et des frustrations.

Ces difficultés peuvent conduire à une baisse de la cohésion d'équipe, affectant la productivité et le bien-être au travail. Les collaborateurs peuvent se sentir isolés, ce qui accroît les risques psychosociaux (RPS) et le stress au travail. De plus, la gestion à distance peut rendre difficile l'évaluation des risques professionnels et la prévention des risques psychosociaux, notamment le harcèlement moral.

Les employeurs doivent offrir des conditions de travail adaptées, en intégrant des outils de communication efficaces et en favorisant le dialogue social. Les partenaires sociaux, à travers des accords nationaux interprofessionnels et des plans d'action, jouent un rôle crucial dans l'amélioration des conditions de travail.

Promouvoir une bonne qualité de vie au travail et prévenir les risques professionnels sont essentiels pour éviter l'épuisement professionnel et garantir la santé et la sécurité des travailleurs. Une gestion adaptée et une conciliation équilibrée entre vie professionnelle et vie privée peuvent réduire le stress professionnel et améliorer la satisfaction des salariés, favorisant ainsi un environnement de travail plus productif et sain.

2) Les risques physiques

Les troubles musculosquelettiques

Comme nous l'avons vu en amont, le télétravail peut engendrer des troubles musculo-squelettiques en raison de l'installation d'un poste de travail non ergonomique à domicile. Les salariés peuvent développer des problèmes de santé tels que le mal de dos, la tendinite ou le syndrome du canal carpien.

Les conditions de travail à domicile, souvent improvisées, manquent parfois d'équipements ergonomiques adéquats, favorisant ainsi l'apparition de ces TMS. Le manque d'activité physique et les postures sédentaires prolongées aggravent ces risques, impactant négativement le bien-être au travail et la santé au travail.

Ces conditions peuvent également entraîner une souffrance au travail, augmentant les risques psychosociaux et le stress au travail. Pour les employeurs, cette situation peut se traduire par une baisse de la productivité et une augmentation de l'absentéisme. Il est donc essentiel de travailler sur l'amélioration des conditions de travail à domicile, en offrant des conseils d'ergonomie et en fournissant les équipements nécessaires pour prévenir les risques professionnels.

Les partenaires sociaux, en collaboration avec les représentants du personnel et le Ministère du Travail, doivent promouvoir la qualité de vie au travail et la sécurité au travail en mettant en place des mesures de prévention adaptées. Un dialogue social efficace et des accords nationaux interprofessionnels peuvent aider à concilier vie professionnelle et vie privée, tout en favorisant un cadre de travail sain et sécuritaire.

La fatigue visuelle

Le télétravail peut engendrer de la fatigue visuelle en raison de l'utilisation prolongée d'écrans, qui peut occasionner des maux de tête, des troubles du sommeil et une sécheresse oculaire. Les conditions de travail à domicile, souvent mal adaptées, accentuent ces problèmes en l'absence d'un poste de travail ergonomique.

Cette fatigue visuelle constitue un risque professionnel, affectant la santé au travail et le bien-être au travail des collaborateurs. La prévention des risques professionnels liés à la fatigue visuelle est essentielle pour maintenir la productivité et réduire l'absentéisme.

Les partenaires sociaux et les représentants du personnel jouent un rôle clé dans la mise en place de mesures de prévention, en collaboration avec le Ministère du Travail. Promouvoir la qualité de vie au travail et assurer la sécurité au travail passent par une organisation du travail réfléchie, qui prend en compte l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Un cadre de travail adapté permet de prévenir le stress au travail et l'épuisement professionnel, favorisant ainsi une meilleure qualité du travail et un épanouissement des salariés.

Risques liés à l'environnement de travail

Le télétravail peut engendrer des risques spécifiques liés à l'environnement de travail à domicile tels que les accidents domestiques. L'organisation du travail à domicile expose les salariés à des conditions de travail différentes, qui peuvent affecter leur bien-être au travail et leur sécurité au travail.

Ces risques professionnels sont souvent moins encadrés qu'au sein de l'entreprise, où les mesures de prévention des risques professionnels sont plus strictes. Les employeurs doivent donc offrir des conditions de travail sécurisées en sensibilisant leurs collaborateurs aux bonnes pratiques et en leur fournissant les équipements nécessaires pour prévenir les accidents du travail.

Le baromètre du ressenti des salariés montre que le télétravail peut également entraîner une augmentation des facteurs de stress psychosociaux et une charge de travail accrue, impactant la qualité de vie au travail et la productivité.

Pour concilier vie professionnelle et vie privée, les entreprises et les partenaires sociaux doivent travailler sur l'amélioration des conditions de travail à domicile et intégrer ces risques dans le document unique d'évaluation des risques. Promouvoir une flexibilité encadrée et un dialogue social constructif permet de réduire l'absentéisme et de prévenir l'épuisement professionnel.

3) Prévenir les risques du télétravail

Rôle de l'employeur

L'employeur joue un rôle crucial dans la prévention des risques du télétravail pour les salariés. En mettant en place une charte du télétravail claire, il peut encadrer les pratiques et offrir des conditions de travail optimales, assurant ainsi la santé et sécurité au travail.

Une organisation du travail bien pensée inclut la formation des collaborateurs sur les bonnes pratiques en matière d'ergonomie, de gestion du temps et de communication, contribuant à la prévention des risques psychosociaux. L'évaluation des risques et la prévention des risques professionnels, tels que le stress au travail, les accidents du travail et les troubles musculo-squelettiques, sont essentielles pour améliorer la qualité de vie au travail.

En collaborant avec les partenaires sociaux et en suivant les recommandations du CHSCT et du Ministère du Travail, les employeurs peuvent offrir des conditions de travail sûres et épanouissantes, contribuant ainsi à la productivité et au bien-être des salariés.

Rôle du salarié

Le salarié a un rôle crucial à jouer dans la prévention des risques du télétravail, en aménageant un espace de travail ergonomique chez lui pour améliorer les conditions de travail et réduire les risques professionnels comme les troubles musculo-squelettiques.

Respecter des horaires de travail réguliers et faire des pauses fréquentes permet de mieux gérer la charge de travail, d'éviter le surmenage et de maintenir une bonne productivité. La communication régulière avec ses collègues et son manager est essentielle pour prévenir l'isolement et maintenir une bonne cohésion d'équipe, malgré la distance, contribuant ainsi au bien-être au travail.

En prenant soin de sa santé physique et mentale, par exemple en pratiquant une activité physique régulière et en veillant à son hygiène de sommeil, le salarié peut prévenir le stress au travail et les risques psychosociaux.

Cette démarche de prévention, soutenue par une bonne organisation du travail et des échanges constants avec les employeurs et les partenaires sociaux, contribue à la promotion de la qualité de vie au travail et à la réduction de l'absentéisme.

Conclusion

Pour finir, s’il veut mettre en place le télétravail au sein de l’entreprise, l’employeur devra le mentionner au travers d’un accord collectif ou bien d’une charte établie unilatéralement par ce dernier. Par ailleurs, l’employeur a pour obligation de garantir les mêmes règles et les mêmes offres pour l’ensemble de ses collaborateurs, qu’ils soient présents sur site ou à distance, afin d’éviter toute forme de discrimination. Enfin, le télétravail restant un dispositif bien particulier, l’employeur doit s’assurer du bien-être des salariés travaillant de chez-eux que ce soit avec la mise en place d’un entretien annuel, de les maintenir informés sur les possibles restrictions d’usage d’équipement, ou encore sur les postes vacants dans les locaux de l’entreprise pour ses employés en télétravail total.