Investir en santé pour diminuer l'absentéisme de vos équipes
Véritable problème dans le monde du travail, l'absentéisme, qui se caractérise par des absences répétées sur le lieu de travail d'une personne, est un enjeu majeur pour tous les acteurs de l'entreprise.
L'absentéisme en entreprise est un sujet d'importance cruciale, qui impacte non seulement la performance organisationnelle mais aussi la santé et le bien-être des employés. Défini comme l'absence non justifiée ou justifiée d'un employé à son poste de travail, l'absentéisme peut englober une variété de situations telles que les arrêts-maladie, les congés, les accidents du travail, ou encore les absences injustifiées. En France, ce phénomène représente un coût considérable pour les entreprises, s'élevant à des milliards d'euros chaque année.
Chez Lola Health, nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir concernant l'absentéisme en entreprise, ses causes et les solutions à mettre en place pour y remédier.👇🏼
1) L'absentéisme : un coût important pour les entreprises
Définition et chiffres clés
“Le taux d’absentéisme moyen dans les entreprises françaises est de 6,87 % en 2020, soit 25,87 jours d’absence par an et par salarié en moyenne.”
Avec un salarié absent en moyenne 26 jours par an, selon le 13ème baromètre établi par AG2R La Mondiale en septembre 2021, la France n'est pas mieux classée que la Grande-Bretagne ou l'Allemagne en matière d'absentéisme au travail. Véritable problème dans le monde du travail, l'absentéisme, qui se caractérise par des absences répétées sur le lieu de travail d'une personne, est un enjeu majeur pour tous les acteurs de l'entreprise. Trouver des solutions efficaces pour l'identifier et le limiter est un véritable défi pour tous les managers, quelle que soit la taille de l'entité qu'ils dirigent.
L'absentéisme en entreprise peut se définir comme l'absence non justifiée ou justifiée d'un employé à son poste de travail. Il englobe diverses formes d'absences telles que les arrêts-maladie, les congés, les accidents du travail, et les absences injustifiées.
Avec un coût annuel de 60 milliards d'euros pour les entreprises françaises, les conséquences de l'absentéisme au travail sont assez lourdes sur le plan financier. Autrement dit, cela représente un coût direct pour les entreprises de 50 millions de journées de travail perdues soit l'équivalent de 130 000 postes à temps plein. Les conséquences ne sont pas seulement financières mais aussi organisationnelles. En effet, l’absentéisme peut affecter l'organisation et la charge de travail, le climat social, mais aussi la qualité de vie au travail.
Pour lutter efficacement contre l'absentéisme, les entreprises peuvent mettre en place des actions préventives, telles que l'amélioration des conditions de travail, la prévention des risques professionnels, et la promotion du bien-être au travail.
Les DRH jouent un rôle crucial dans la gestion de l'absentéisme en mettant en œuvre des politiques de réduction de l'absentéisme, en favorisant le présentéisme responsable, et en développant des plans d'action spécifiques.
D'autre part, les entreprises peuvent s'appuyer sur des leviers tels que le télétravail, la flexibilité des horaires, et la reconnaissance des collaborateurs pour réduire le taux d'absentéisme et améliorer la santé et la sécurité au travail.
Les causes de l'absentéisme
Identifier les causes des absences répétées au travail n'est pas une tâche facile car ces dernières peuvent varier en fonction de différents paramètres. L'absentéisme est ainsi lié à l'âge des salariés concernés ou aux métiers exercés. Dans la classification des causes, on distingue celles subies directement par les salariés dans les entreprises. Cette catégorie comprend les accidents de trajet ou de travail. D'autres sont le résultat d'une lente usure conduisant à des arrêts de travail dus à des maladies professionnelles. Et même si les absences des travailleurs sont généralement attribuées à des problèmes personnels, celles liées aux conditions de travail sont nombreuses.
Les causes de l'absentéisme sont multiples, comprenant des facteurs tels que les risques psychosociaux, les conditions de travail dégradées, le désengagement des employés, le manque de reconnaissance, et le stress au travail. La baisse drastique de la productivité au sein des entreprises est l'un des effets négatifs des absences des salariés. Et dans un monde de plus en plus compétitif, l'absentéisme est un véritable problème pour toutes les entités, quelle que soit leur taille. L'activité d'une entreprise peut être sérieusement perturbée lorsque plusieurs employés sont absents.
Répétés et courts au début, les arrêts de travail dus aux mauvaises conditions dans l'entreprise s'allongent ensuite. Ce n'est pas le cas des absences des salariés justifiées par des raisons personnelles. La durée de l'arrêt de travail est également plus longue pour les salariés âgés. Ces derniers sont absents plus longtemps en raison de leur inadaptation aux évolutions de leur poste.
Par exemple, une tâche peut être rendue en retard ou tout simplement mal réalisée en raison de l'absence des employés. Le fait que certains travailleurs soient absents pendant une période plus ou moins longue peut avoir un impact négatif sur le moral de leurs collaborateurs. C'est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises d'adopter des mesures appropriées pour diminuer l'absentéisme.
L'absentéisme en entreprise peut aussi se manifester au niveau individuel, la santé physique et mentale des travailleurs jouant un rôle crucial. Les problèmes de santé, tels que les troubles musculo-squelettiques, le stress, le burn-out, et les maladies professionnelles, peuvent entraîner des absences prolongées de la part des salariés. De même, les facteurs organisationnels, tels que les conditions de travail dégradées, la charge de travail excessive, un climat social peu favorable, un management inadapté, et le manque de reconnaissance peuvent également contribuer à l'absentéisme. Le contexte socio-économique peut également avoir un impact, notamment à travers des éléments comme la conciliation entre vie professionnelle et personnelle, les heures supplémentaires, ou encore les contraintes liées au secteur d'activité.
Pour lutter efficacement contre l'absentéisme, il est essentiel que les entreprises mettent en place des actions préventives afin d'améliorer la qualité de vie au travail, à réduire les risques professionnels, et à promouvoir la santé et la sécurité au travail pour leurs collaborateurs. Par ailleurs, une gestion adéquate des absences, une culture organisationnelle favorable, ainsi qu'une attention portée au bien-être des employés sont des leviers importants dans la lutte contre ce phénomène.
Pour mieux comprendre les origines de l'absentéisme au travail, il s'agit de procéder à l'analyse minutieuse des problèmes rencontrés par les salariés au quotidien. Elle porte sur différents aspects tels que l'atmosphère de travail, l'équipement des travailleurs, le cadre managérial et les horaires de travail. Autant d'éléments qui peuvent avoir un impact négatif sur le moral des employés, ce qui pourrait, à terme, les inciter à partir. Face à la variété de ces causes, des solutions efficaces et parfaitement adaptées doivent être recherchées et mises en œuvre.
2) Investir en santé pour prévenir l'absentéisme
La santé et la productivité des employés sont directement liées à la productivité de l'entreprise. Selon plusieurs études conduites, investir dans une bonne santé est un investissement dans la croissance économique. Les chefs d'entreprise doivent tenir compte de la santé des employés dans leurs stratégies de réussite et leur organisation tout en aidant à identifier les sources d’avantages concurrentiels.
Les absences fréquentes des employés en raison de problèmes de santé chroniques pourraient affecter de manière significative la productivité de l'entreprise. Les managers doivent donc trouver un équilibre organisationnel entre la nécessité de maximiser la productivité des employés avec les besoins des salariés qui ont des problèmes de santé.
Les adultes passent beaucoup de temps au travail. Par conséquent, les dirigeants pourraient utiliser le lieu de travail comme une occasion de réduire les coûts d'exploitation tout en promouvant la santé et le bien-être. Les employeurs qui se préoccupent davantage des besoins de leurs collaborateurs en matière de santé, peuvent y voir un certain potentiel de profit.
Mettre en place une politique de santé au travail
La mise en place d'une politique de santé au travail nécessite la définition de plusieurs objectifs. Dans un premier temps, il est essentiel d'améliorer l'organisation et la qualité de vie au travail en identifiant et en réduisant les risques professionnels tels que les accidents du travail et les maladies professionnelles.
Il convient par la suite de promouvoir un environnement de travail sain et sécuritaire, en mettant en place des actions préventives ayant pour but de réduire la pénibilité et les troubles musculo-squelettiques pour les salariés.
Parallèlement, l'employeur et les managers doivent porter une attention particulière au climat social et au bien-être de leurs équipes pour favoriser le présentéisme et réduire les absences injustifiées. Pour ce faire, le management doit être impliqué dans la promotion du bien-être au travail et la gestion des absences, en favorisant le dialogue avec les collaborateurs et en mettant en place des mesures de soutien psychosocial.
Les actions préventives peuvent également inclure la mise en place de programmes de formation et de sensibilisation, des visites médicales régulières, sans oublier la promotion d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Enfin, une évaluation régulière des risques professionnels et une adaptation des mesures préventives en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise sont indispensables pour assurer l'efficacité de la politique de santé au travail dans la réduction de l'absentéisme.
Favoriser le bien-être au travail
Il est d'abord essentiel d'améliorer les conditions de travail en garantissant un environnement adapté aux besoins et à la sécurité des salariés. Cela peut passer par l'ergonomie des postes de travail, l'organisation du temps de travail, ainsi que la mise en place de mesures préventives afin de réduire les différents risques professionnels, notamment en ce qui concerne les troubles musculo-squelettiques.
Par ailleurs, le développement d'une culture managériale bienveillante et participative est primordial pour favoriser le bien-être des salariés. Les managers doivent être formés à la gestion du stress au travail, à la communication positive et à la reconnaissance des efforts fournis par les équipes. Encourager l'activité physique en proposant des aménagements tels que des salles de sport ou des séances de sport en entreprise peut également contribuer à améliorer la santé et le bien-être des salariés.
Il est aussi important de mettre en place des dispositifs de prise en charge de la santé mentale, tels que des programmes d'accompagnement psychologique, des actions de prévention des risques psychosociaux, ainsi que des temps de pause et de récupération adaptés.
En combinant ces différentes actions, les entreprises peuvent créer un environnement de travail propice au bien-être des salariés, favorisant ainsi la réduction de l'absentéisme et l'amélioration de la productivité.
Proposer une assurance santé collective
Les assurances santé proposées par les entreprises peuvent être utilisées comme une stratégie de prévention de l'absentéisme, d'amélioration du rendement des travailleurs et d'augmentation de la productivité organisationnelle. Le choix d'une bonne mutuelle d'entreprise peuvent améliorer la productivité globale au travail, réduire l'absentéisme et promouvoir des modèles de comportement positifs. L'employeur peut utiliser la complémentaire santé collective comme un véritable outil pour faire connaître à chaque individu ses problèmes de santé.
Dans un premier temps, la mutuelle collective permet d'offrir une meilleure protection sociale aux employés, en leur donnant accès à des soins de santé de qualité et en réduisant les coûts liés à la santé. Cela contribue à renforcer le climat social au sein de l'entreprise et à favoriser le bien-être des salariés.
Une complémentaire santé adaptée aux besoins des équipes peut aussi inclure des services de prévention et de prise en charge des risques professionnels, ce qui peut aider à réduire les accidents du travail et les arrêts-maladie.
Par ailleurs, proposer une assurance santé collective peut constituer un levier de fidélisation et de motivation pour les salariés, en renforçant leur sentiment d'appartenance à l'entreprise et en valorisant leur santé et leur bien-être.
Cela est aussi un avantage pour les recrutements. Pour les candidats à un emploi, les prestations médicales et de santé sont tout aussi importantes que le salaire. C'est pourquoi les entreprises qui cherchent à se développer doivent faire preuve de stratégie en utilisant l'assurance santé comme moyen d'attirer et de retenir les meilleurs talents. Par conséquent, l'employeur doit fournir un plan complet en matière d'avantages médicaux et répondre aux besoins de l'ensemble de ses salariés. Il est obligatoire pour les contrats de mutuelle d'entreprise d'inclure un panier de soins minimal prenant en compte l'optique, les soins dentaires, l'hospitalisation mais aussi davantage de médecines alternatives pour gérer les douleurs, de dispositifs médicaux de confort et surtout un accompagnement global dans les parcours de soins !
Enfin, une mutuelle collective bien choisie peut également contribuer à réduire les coûts indirects liés à l'absentéisme, en permettant aux salariés de bénéficier d'une prise en charge rapide et efficace en cas de problème de santé.
3) Mesurer l'impact des actions et optimiser la stratégie
Suivre les indicateurs clés de l'absentéisme
Pour suivre les indicateurs clés de l'absentéisme en entreprise, il est essentiel de mesurer le taux d'absentéisme, qui prend en compte à la fois la fréquence et la durée des absences. Ce taux est généralement exprimé en pourcentage et permet d'évaluer l'impact des absences sur l'organisation du travail et la qualité de vie au travail.
Pour calculer ce taux, il convient de collecter des données précises sur les accidents du travail, les congés, les arrêts-maladie et autres absences, et de les comparer au nombre total de jours travaillés sur une période donnée.
En parallèle, il est important d'estimer le coût de l'absentéisme, en prenant en compte à la fois les coûts directs, tels que les salaires versés pendant les périodes d'absence, et les coûts indirects, comme la baisse de productivité ou les coûts liés au remplacement des salariés absents.
Pour optimiser le suivi de l'absentéisme, il est également recommandé de mettre en place des actions préventives, telles que la promotion de la santé au travail, la prévention des risques professionnels ou encore l'amélioration des conditions de travail, afin de réduire le taux d'absentéisme et ses conséquences sur l'organisation.
En impliquant les ressources humaines, le management et les collaborateurs dans la lutte contre l'absentéisme, il est possible d'identifier les causes de celui-ci, puis de mettre en place des leviers d'action et de favoriser un climat social propice à l'amélioration de la santé au travail.
Analyser les résultats et identifier les points d'amélioration
Pour analyser les résultats et identifier les points d'amélioration concernant le taux d'absentéisme en entreprise, il est essentiel de procéder à une évaluation approfondie des causes des absences et de l'efficacité des actions entreprises pour les réduire.
Cette analyse peut être réalisée en examinant les données relatives aux accidents du travail, aux congés, aux arrêts-maladie, ainsi qu'aux autres formes d'absences, et en les croisant avec les indicateurs clés tels que le taux d'absentéisme et les coûts directs et indirects qui y sont associés.
Les causes de l'absentéisme peuvent être multiples, allant du climat social et du stress au travail aux problèmes de santé, en passant par des problèmes d'organisation du travail ou de management. Une fois les causes identifiées, il convient de mettre en œuvre des actions correctives ciblées, telles que l'amélioration des conditions de travail, la promotion du bien-être au travail, ou encore la prévention des risques psychosociaux.
Il est également important d'adapter la politique de santé au travail en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise et de ses salariés, en tenant compte des caractéristiques de l'organisation du travail, du secteur d'activité, ou encore de la composition de la main-d'œuvre.
Communiquer et sensibiliser les équipes
Pour sensibiliser les équipes au sujet de l'absentéisme en entreprise, il est essentiel de mettre en place une communication proactive et engageante sur la santé au travail. Cette communication peut prendre diverses formes, telles que des réunions d'information, des sessions de sensibilisation, des supports de communication (affiches, newsletters, intranet), ou encore des entretiens individuels avec les salariés.
Il est important d'expliquer aux employés les conséquences de l'absentéisme sur l'organisation du travail, la qualité de vie au travail et la performance de l'entreprise, ainsi que sur leur propre bien-être. Il est également crucial de mettre en avant la nécessité d'impliquer les salariés dans la démarche de prévention de l'absentéisme, en les encourageant à signaler les situations de stress, de surcharge de travail ou de mal-être, et en les incitant à participer activement aux actions mises en place pour améliorer la santé et la sécurité au travail.
Encourager un dialogue ouvert et constructif avec les équipes est primordial, car cela permet de créer un climat social favorable à la prévention de l'absentéisme et à l'amélioration de la qualité de vie au travail.
Conclusion
En résumé, la lutte contre l'absentéisme en entreprise nécessite une approche proactive et globale, impliquant à la fois la direction, les ressources humaines, et les employés. En mettant en place des actions préventives telles que l'amélioration des conditions de travail, la promotion du bien-être au travail, et la sensibilisation aux risques professionnels, les entreprises peuvent non seulement réduire le taux d'absentéisme mais aussi améliorer la santé et la performance globale de l'organisation. Il est donc essentiel pour l'employeur de comprendre quelles sont les stratégies les mieux adaptées aux besoins de ses collaborateurs et de souligner l'importance de réduire l'absentéisme au travail. Au-delà de repenser l'organisation de la société pour qu’elle soit plus humaine, il est primordial pour les entreprises d’investir dans la santé de leurs employés notamment au travers de programmes de prévention santé et le choix d’une bonne couverture mutuelle pour ses salariés.
Chez Lola Health, nous accompagnons nos clients dans leur démarche de mise en place d'une politique de santé entreprise. Nos offres ont été pensées pour répondre aux besoins actuels des salariés pour une meilleure couverture pour tous !
Sources : Étude Kumar et Nigmatullin (2010), Consumer News and Business Channel (2012), Walker et Bamford (2011), Scuffham et al. (2013), Prater et Smith (2011), Cancelliere et al. (2011).